Amélioration de la surveillance de l'expérience client chez Twitch : le parcours QoUX
Dans le monde effréné du streaming live, la qualité de l'expérience utilisateur influe directement sur la rétention et la satisfaction des viewers. Je suis ravi de vous présenter comment Twitch a transformé ses capacités de surveillance grâce à la qualité de l'expérience utilisateur (QoUX), une initiative qui nous a permis de comprendre le comportement des utilisateurs, de détecter plus rapidement et plus facilement les problèmes impactant les utilisateurs, et de réagir rapidement.